Estruturas Organizacionais e Matriz de Responsabilidades: Reduzindo Conflitos na Transformação Digital em Organizações Financeiras
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Resumo
Objetivo do Estudo: Este estudo tem como objetivo investigar como a definição de estruturas organizacionais e a implementação de uma matriz de responsabilidades podem reduzir conflitos internos durante a transformação digital em organizações financeiras. Além disso, o estudo propõe novas perspectivas teóricas e práticas na gestão de conflitos decorrentes dessas transformações.
Metodologia/Abordagem: Foi adotada uma abordagem qualitativa, utilizando análise documental e entrevistas com profissionais envolvidos em projetos de transformação digital em uma grande organização financeira. O estudo foi estruturado com base em frameworks teóricos.
Originalidade/Relevância: A originalidade do estudo reside na integração de práticas de gestão de projetos com a análise de conflitos organizacionais específicos do setor financeiro.
Principais resultados: Os resultados indicam que uma estrutura organizacional clara e uma matriz de responsabilidades bem definida podem efetivamente mitigar conflitos, melhorar a comunicação entre áreas e alinhar a transformação digital com as exigências regulatórias, evitando riscos legais e organizacionais.
Contribuições Teóricas/Metodológicas: O estudo avança a teoria ao propor um modelo híbrido de governança.
Contribuições Sociais/Para a Gestão: A aplicação prática das recomendações pode ser ampliada para outros contextos, especialmente na área jurídica e em organizações que enfrentam desafios na gestão de conflitos durante processos de transformação digital.
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